Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет

Настоящее Соглашение заключается между администрацией Lumio (далее «Сервис», «мы») и физическим или юридическим лицом, зарегистрировавшимся в Сервисе (далее «Пользователь», «вы»).

Сервис — веб-приложение и мобильное PWA для управления строительными объектами, бюджетами, расходами, прогрессом работ и командой.

2. Регистрация и аккаунт

• Регистрация доступна лицам старше 18 лет, действующим от своего имени или имеющим полномочия действовать от имени юридического лица.
• Вы обязаны указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.
• Один пользователь — один аккаунт. Пользователь может быть членом нескольких компаний с разными ролями.
• Вы несёте ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые с вашего аккаунта. О подозрении на компрометацию немедленно сообщите на security@lumio.com.kz.

3. Роли и ответственность

В Lumio четыре роли с разным объёмом прав:

• Владелец — создаёт компанию, управляет подпиской, приглашает директоров и команду. Является контролёром персональных данных в смысле GDPR.
• Директор объекта — управляет назначенными ему объектами, одобряет расходы и прогресс, приглашает бригадиров и бухгалтеров в свой скоуп.
• Бухгалтер — вносит и видит расходы/доходы в рамках кому был назначен (вся компания или конкретные объекты).
• Бригадир — вносит расходы своих подразделов, отмечает прогресс с фото. Не видит финансовую сводку.

Приглашая участника, владелец/директор подтверждает, что имеет правовые основания для передачи участнику доступа к данным компании (трудовой договор, договор подряда, NDA и т.д.).

4. Подписка и оплата

• Триал: 30 дней бесплатного полного доступа после регистрации. Без обязательств и без привязки карты.
• После триала: подписка обсуждается индивидуально с владельцем компании. Тариф зависит от размера команды и количества объектов.
• Просрочка: при истечении срока подписки доступ к сервису блокируется до продления. Данные сохраняются 90 дней, после — могут быть удалены.
• Возвраты: в случае технических проблем по нашей вине — возврат за неиспользованный период. По другим причинам — по обстоятельствам.

5. Допустимое использование

Используя Сервис, вы обязуетесь НЕ:

• Использовать Сервис для незаконной деятельности, отмывания средств, уклонения от налогов.
• Загружать содержимое, нарушающее права третьих лиц (авторские, права на изображение).
• Пытаться обойти ограничения доступа, RLS-политики, rate-limits или другие защитные механизмы.
• Использовать автоматизацию для массовой регистрации, спама или парсинга чужих данных.
• Реверс-инжинирить, копировать или перепродавать сам Сервис.
• Использовать Сервис для управления объектами, не принадлежащими вашей компании, без согласия их владельцев.

Нарушение этих правил — основание для немедленной блокировки аккаунта без возврата средств.

6. Ваш контент

Все данные, которые вы вносите (объекты, расходы, доходы, фото, описания), остаются вашей собственностью. Мы получаем лишь ограниченную лицензию обрабатывать их для предоставления Сервиса — хранить, отображать вам и приглашённым участникам, делать бэкапы. Эта лицензия прекращается при удалении данных.

Вы гарантируете, что имеете право вносить эти данные и предоставлять к ним доступ участникам вашей компании.

7. Наши обязательства

• Обеспечивать доступность Сервиса с целевым SLA 99% (исключая плановые работы с предварительным уведомлением).
• Хранить данные шифрованными, в EU-регионе, с ежедневными бэкапами.
• Не передавать ваши данные третьим лицам кроме случаев, указанных в Политике конфиденциальности.
• Уведомлять об инцидентах безопасности, затронувших ваши данные, в течение 72 часов с момента обнаружения.
• Предоставить возможность экспорта всех ваших данных в любой момент.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы прилагаем разумные усилия для его работоспособности, но не гарантируем 100% uptime или отсутствие багов.

Наша ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной вами за подписку за последние 12 месяцев. Мы не несём ответственности за косвенные убытки (упущенная выгода, репутационный ущерб) и за решения, принятые вами на основе данных в Сервисе.

Вы понимаете, что Lumio — инструмент для контроля, а не замена бухгалтерскому учёту. Финансовая отчётность для налоговых органов должна вестись в специализированных системах (1С и т.п.).

9. Прекращение использования

• С вашей стороны: в любой момент через кнопку «Удалить компанию» или письмом на hello@lumio.com.kz. После удаления — 30-дневный cooldown на восстановление.
• С нашей стороны: при существенном нарушении Соглашения, неоплате более 60 дней или прекращении работы Сервиса. О прекращении мы уведомляем за 30 дней с возможностью экспорта данных.

10. Изменения соглашения

Мы можем менять Соглашение. Существенные изменения публикуются здесь и сообщаются по email за 30 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с ними.

11. Применимое право и споры

Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры решаются переговорами; при невозможности — в суде по месту нахождения ответчика, в соответствии с процессуальным законодательством РК.

12. Контакты

Вопросы по Соглашению — hello@lumio.com.kz.